Käyttöehdot

Yleiskatsaus

Tervetuloa Travelgeariin! Nämä myyntiehdot („Ehdot") koskevat verkkokauppamme travelgear.eu ja siihen liittyvien verkkosivustojen, sisällön, ominaisuuksien, työkalujen, tuotteiden ja palveluiden („Palvelut") käyttöä sekä jokaista meiltä tekemääsi ostosta.

Näissä Ehdoissa „me" ja „meidän" tarkoittavat yritystä Travelgear OÜ ja „sinä" tarkoittaa sinua kävijänä tai asiakkaana. Kauppamme toimii Shopify-alustalla, jonka avulla voimme tarjota sinulle Palvelut; kaikki ostot tehdään kuitenkin suoraan Travelgear OÜ:n kanssa.

Käyttämällä Palveluita tai tekemällä tilauksen hyväksyt nämä Ehdot ja tietosuojaselosteemme . Lue ne huolellisesti — ne sisältävät tärkeää tietoa oikeuksistasi kuluttajana, velvollisuuksistamme sekä siitä, miten käsittelemme tilaukset, maksut, toimitukset, palautukset ja valitukset. Jos et hyväksy ehtoja, älä käytä Palveluita.

Nämä Ehdot on laadittu kuluttajille. Ne koskevat ostoksia, jotka teet omaan henkilökohtaiseen käyttöösi, ei jälleenmyyntiin.

1. Keitä me olemme

Toiminimi	Travelgear
Virallinen nimi	Travelgear OÜ
Rekisteröity osoite	Sepapaja tn 6, 15551 Tallinna, Viro
Rekisterinumero (Viro)	17586412
ALV-numero
Sähköposti	shop@travelgear.eu
Palautusten sähköposti	return@travelgear.eu

Kaikissa näitä Ehtoja, tilaustasi tai oikeuksiasi koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa shop@travelgear.eu.

2. Kelpoisuus ja käyttäjätili

Hyväksymällä nämä Ehdot vahvistat olevasi vähintään 18-vuotias ja oikeutettu tekemään sitovan sopimuksen.

Sinua voidaan pyytää antamaan tietoja, kuten nimi, sähköpostiosoite, laskutus-, maksu- ja toimitustiedot. Vahvistat, että antamasi tiedot ovat oikeita, ajantasaisia ja täydellisiä, ja sitoudut pitämään ne ajan tasalla, jotta voimme toteuttaa tilaukset ja tarvittaessa ottaa sinuun yhteyttä. Jos luot käyttäjätilin, olet vastuussa kirjautumistietojesi luottamuksellisuudesta ja tililläsi tapahtuvasta toiminnasta. Et saa myydä tai luovuttaa tiliäsi kolmansille osapuolille.

3. Tuotteemme

Pyrimme esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti. Värit ja ulkonäkö voivat kuitenkin vaihdella hieman laitteestasi ja sen asetuksista riippuen, joten pienet erot näytöllä näkyvän ja todellisen tuotteen välillä eivät ole virheitä.

Kaikkia tuotekuvauksia ja hintoja voidaan muuttaa milloin tahansa. Meillä on oikeus harkintamme mukaan lopettaa tuotteen myynti tai rajoittaa kenelle tahansa henkilölle, maalle tai alueelle saatavilla olevaa määrää. Tämä ei vaikuta jo hyväksyttyihin tilauksiin.

4. Tilaus ja sopimuksen syntyminen

Tilausta tehdessäsi teet tarjouksen ostoskorissa olevien tuotteiden ostamisesta. Sitova sopimus syntyy vasta, kun vahvistamme tilauksesi hyväksymisen lähettämällä sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilaus hyväksytään maksun saavuttua.

Tarkista tilaus huolellisesti ennen sen lähettämistä, mukaan lukien määrät ja toimitusosoite. Tilauksen hyväksymisen ja toimitukseen valmistelun jälkeen sitä ei ehkä voida muuttaa tai peruuttaa — tämä ei kuitenkaan vaikuta peruuttamisoikeuteesi (kohta 8).

Meillä on oikeus hylätä tai peruuttaa tilaus esimerkiksi silloin, kun tuotetta ei ole saatavilla, hinnassa tai kuvauksessa on virhe (kohta 5) tai epäilemme petosta tai luvatonta käyttöä. Tällöin ilmoitamme sinulle antamiisi yhteystietoihin ja palautamme jo maksetun summan.

5. Hinnat, verot ja virheet

Hinnat on ilmoitettu euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV) sovellettavan verokannan mukaisesti. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja, ellei toisin mainita; toimituskulut näytetään sinulle ennen tilauksen vahvistamista.

Tilaukseesi sovelletaan hintaa, joka oli voimassa tilauksen tekohetkellä ja joka on ilmoitettu tilausvahvistuksessa. Hintoja, alennuksia ja kampanjoita voidaan muuttaa milloin tahansa, mutta muutokset eivät vaikuta jo hyväksyttyihin tilauksiin. Kampanjoilla voi olla omat ehtonsa, jotka ristiriitatilanteessa ovat näitä Ehtoja ensisijaisia.

Ajoittain Palveluissa voi esiintyä kirjoitusvirheitä, epätarkkuuksia tai puutteita hinnan, kuvauksen tai saatavuuden osalta. Jos tuotteen oikea hinta poikkeaa selvästi ilmoitetusta hinnasta (ilmeinen virhe) ja olisit voinut kohtuudella tunnistaa sen virheeksi, meillä ei ole velvollisuutta myydä tuotetta virheellisellä hinnalla. Tällöin voimme korjata virheen ja tarjota sinulle mahdollisuuden vahvistaa tilaus oikealla hinnalla tai peruuttaa se ja saada täysi palautus.

6. Maksaminen

Voit maksaa kassalla näkyvillä maksutavoilla, joihin tällä hetkellä kuuluvat:

Maksukortit (Visa, Mastercard ja muut tuetut kortit)
Apple Pay ja Google Pay
PayPal
Revolut Pay

Maksut käsittelevät turvallisesti maksupalveluntarjoajamme. Emme säilytä korttisi täydellisiä tietoja. Maksua tehdessäsi vahvistat, että sinulla on oikeus käyttää valittua maksutapaa. Tilaus hyväksytään vasta, kun maksu on onnistuneesti vastaanotettu (kohta 4).

7. Toimitus

Toimitamme tuotteita kassalla ilmoitettuihin maihin. Toimitusvaihtoehdot, -kulut ja arvioidut toimitusajat on kuvattu toimitusehdoissamme ja näytetään sinulle ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitusajat ovat arvioita. Jos emme toimita tuotetta sovitussa ajassa (tai jos aikaa ei ole sovittu, 30 päivän kuluessa sopimuksen syntymisestä), voit asettaa meille kohtuullisen lisäajan; jos emme silloinkaan toimita, sinulla on oikeus perua tilauksen kyseinen osa ja saada palautus sovellettavan lain mukaisesti.

Tuotteen tahattoman tuhoutumisen tai vahingoittumisen riski siirtyy sinulle sillä hetkellä, kun sinä (tai nimeämäsi henkilö, joka ei ole rahdinkuljettaja) otat tuotteen fyysisesti vastaan. Jos tuote saapuu vahingoittuneena tai toimitetaan väärä tuote, ota viipymättä yhteyttä osoitteeseen shop@travelgear.eu, jotta voimme ratkaista tilanteen ilman lisäkuluja sinulle.

8. Peruuttamisoikeus (14 päivän peruuttamisaika)

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Ajan alkaminen. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (joka ei ole rahdinkuljettaja) otit tuotteen fyysisesti vastaan. Jos yhdellä tilauksella tilatut tuotteet toimitetaan erikseen, aika lasketaan viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Miten peruutat. Käyttääksesi oikeutta ilmoita meille päätöksestäsi ennen ajan päättymistä selkeällä ilmoituksella. Voit tehdä tämän lähettämällä sähköpostin osoitteeseen return@travelgear.eu tai käyttämällä verkkosivustollamme olevaa sähköistä peruuttamislomaketta. Valitsemastasi tavasta riippumatta vahvistamme peruutuksesi vastaanottamisen viipymättä.

Tuotteen palauttaminen. Sinun on palautettava tuote ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit peruuttamisesta. Vastaat tuotteen palauttamisen suorista kustannuksista. Kuten palautusehdoissamme todetaan, voimme pyynnöstä toimittaa palautustarran; jos käytät sitä, sen hinta vähennetään palautuksestasi.

Palautus. Palautamme kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien vakiotoimituksen kustannukset (mutta ei valitsemasi kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme tiedon peruuttamisestasi. Meillä on oikeus pidättää palautus, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta, sen mukaan, kumpi on aikaisemmin. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit, ilman lisäkuluja sinulle.

Arvon aleneminen. Vastaat vain tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä muulla kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisella tavalla.

Poikkeukset. Peruuttamisoikeus ei koske tiettyjä tuotteita, mukaan lukien tuotteet, jotka on valmistettu sinun ohjeidesi mukaan tai jotka on selvästi yksilöllisesti räätälöity, sekä sinetöityjä tuotteita, joita ei terveydensuojelusyistä voida palauttaa, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen.

Vapaaehtoinen pidennetty palautus. Edellä mainittujen lakisääteisten oikeuksien lisäksi tarjoamme vapaaehtoisesti pidemmän, 30 päivän palautusajan palautusehdoissamme esitetyin edellytyksin. Tämä on hyvän tahdon tarjous, joka ei rajoita eikä korvaa lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi.

9. Tuotteen sopimuksenmukaisuus (virhevastuu)

Kuluttajana sinulla on lakisääteinen oikeus edellyttää, että tuote vastaa sopimusta. Suomen kuluttajansuojalain mukaan myyjän virhevastuulle ei ole kiinteää määräaikaa: se kestää tuotteen kohtuudella oletettavan käyttöiän ajan, ja joka tapauksessa vähintään lain edellyttämän ajan (vähintään kaksi vuotta tuotteen luovutuksesta). Mitä kestävämmästä ja arvokkaammasta tuotteesta on kyse, sitä pidempään virhevastuu voi jatkua.

Jos tuote ei vastaa sopimusta, sinulla on oikeus vaatia sen saattamista sopimuksenmukaiseksi maksutta — yleensä korjaamalla tai vaihtamalla — tai tapauksen mukaan suhteellista hinnanalennusta taikka sopimuksen purkamista ja palautusta lain mukaisesti. Tehdäksesi ilmoituksen virheestä ota yhteyttä osoitteeseen shop@travelgear.eu ja ilmoita tilaustietosi sekä ongelman kuvaus.

Nämä lakisääteiset oikeudet ovat maksuttomia ja täydentävät vapaaehtoisia palautusehtojamme, eikä niihin vaikuta kyseiset ehdot eikä mikään kaupallinen takuu.

10. Valitukset ja riitojen ratkaisu

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Valitustilanteessa ota ensin yhteyttä osoitteeseen shop@travelgear.eu — pyrimme ratkaisemaan ongelmat nopeasti ja oikeudenmukaisesti.

Jos emme voi ratkaista riitaa suoraan, sinulla on oikeus saattaa asia tuomioistuimen ulkopuolisen riitojenratkaisuelimen käsiteltäväksi:

Kuluttajaneuvonta auttaa ja sovittelee ensin (osa Kilpailu- ja kuluttajavirastoa, KKV).
Kuluttajariitalautakunta voi antaa asiassa ratkaisusuosituksen. Lisätietoja: www.kkv.fi ja www.kuluttajariita.fi.

Huomautus: Euroopan komission verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi (ODR) lakkautettiin vuonna 2025 eikä ole enää käytettävissä.

Mikään tämän kohdan määräys ei rajoita oikeuttasi saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi (kohta 19).

11. Immateriaalioikeudet

Palvelut — mukaan lukien kaikki tavaramerkit, brändinimet, tekstit, kuvat, grafiikka, tuotekuvaukset, arvostelut, video ja ääni sekä niiden valinta ja järjestely — kuuluvat Travelgear OÜ:lle tai sen lisenssinantajille ja ovat immateriaalioikeuksien suojaamia.

Saat käyttää Palveluita vain henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön. Et saa ilman etukäteistä kirjallista suostumustamme kopioida, jäljentää, jakaa, muokata, julkaista uudelleen, ladata tai välittää Palveluiden sisältöä, paitsi lain sallimissa rajoissa. „Travelgear" ja logomme ovat tavaramerkkejämme; niitä ei saa käyttää ilman lupaamme. Shopifyn tavaramerkit kuuluvat Shopifylle ja muut tavaramerkit niiden omistajille.

12. Sallittu käyttö

Palveluita saa käyttää vain laillisiin tarkoituksiin. Sitoudut olemaan käyttämättä Palveluita laittomiin, petollisiin tai haitallisiin tarkoituksiin; olemaan loukkaamatta meidän tai muiden oikeuksia; olemaan häiritsemättä tai vahingoittamatta ketään; olemaan välittämättä valheellista tai harhaanjohtavaa tietoa tai roskapostia; olemaan lataamatta viruksia tai haittaohjelmia; olemaan yrittämättä saada luvatonta pääsyä Palveluihin, häiritä tai estää niitä; sekä olemaan käyttämättä automaattisia keinoja (kuten tiedonkeruutyökaluja) päästäksesi Palveluihin tavalla, joka kiertää tekniset toimenpiteemme. Näiden Ehtojen olennaisen rikkomisen johdosta voimme keskeyttää tai lopettaa pääsyn.

13. Kolmansien osapuolten linkit ja työkalut

Palvelut voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai niiden tarjoamiin työkaluihin, joita emme hallitse. Emme vastaa kolmansien osapuolten sivustojen tai työkalujen sisällöstä, tarkkuudesta tai käytännöistä, ja niiden käyttö tapahtuu omalla vastuullasi ja kyseisen kolmannen osapuolen ehtojen mukaisesti. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi meitä kohtaan meiltä ostamiesi tuotteiden osalta.

14. Suhde Shopifyyn

Travelgear toimii Shopify-alustalla, jonka avulla voimme tarjota sinulle Palvelut. Kaikki ostot kaupassamme tehdään kuitenkin suoraan Travelgear OÜ:n kanssa. Käyttämällä Palveluita hyväksyt, että Shopify ei vastaa mistään sinun ja Travelgearin välisen kaupan osa-alueesta, mukaan lukien ostetuista tuotteista ja palveluista aiheutuvista vammoista, menetyksistä tai vahingoista. Vapautat Shopifyn ja sen tytäryhtiöt kaikista vaatimuksista, vahingoista ja vastuista, jotka johtuvat ostoistasi ja liiketoimistasi Travelgearin kanssa tai liittyvät niihin.

15. Yksityisyys

Kaikki Palveluiden kautta keräämämme henkilötiedot käsittelemme tietosuojaselosteemme mukaisesti, jossa selitetään, miten me ja Shopify käsittelemme tietojasi ja mitkä ovat oikeutesi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) nojalla. Käyttämällä Palveluita vahvistat tutustuneesi siihen.

16. Vastuunrajoitukset

Mikään näiden Ehtojen määräys ei rajoita tai poista vastuutamme siellä, missä se olisi lainvastaista. Erityisesti emme poista tai rajoita vastuutamme huolimattomuudestamme aiheutuneesta kuolemasta tai henkilövahingosta, petoksesta tai lakisääteisistä kuluttajaoikeuksistasi, mukaan lukien tuotteen sopimuksenmukaisuus ja peruuttamisoikeus.

Edellä mainittu huomioiden vastaamme ennakoitavissa olevasta vahingosta, joka aiheutuu näiden Ehtojen rikkomisesta tai huolimattomuudestamme, mutta emme vastaa vahingosta, joka ei ollut ennakoitavissa, tai vahingosta, joka aiheutuu siitä, ettet noudattanut kohtuullisia ohjeita, tai kohtuullisen hallintamme ulkopuolisista tapahtumista (kohta 17). Itse verkkosivuston tarjoamme „sellaisena kuin se on" -periaatteella emmekä takaa, että se toimii aina keskeytyksettä ja virheettömästi; tämä ei vaikuta ostettujen tuotteiden sopimuksenmukaisuuteen.

17. Ylivoimainen este (force majeure)

Emme vastaa velvoitteidemme täyttämisen viivästymisestä tai täyttämättä jättämisestä, joka johtuu kohtuullisen hallintamme ulkopuolisista tapahtumista, mukaan lukien luonnonkatastrofit, äärimmäiset sääolot, lakot, kuljetusliikkeiden häiriöt, tietoliikenne- tai yleishyödyllisten palveluiden katkokset tai viranomaisten toimet. Jos tällainen tapahtuma vaikuttaa toimitukseen, otamme sinuun yhteyttä, ja merkittävän viivästyksen tapauksessa sinulla on oikeus perua kyseinen tilaus ja saada palautus.

18. Ehtojen muutokset

Meillä on oikeus päivittää näitä Ehtoja ajoittain toiminnallisista, oikeudellisista tai sääntelyyn liittyvistä syistä. Voimassa oleva versio on aina saatavilla tällä sivulla. Tilaukseesi sovelletaan sitä versiota, joka oli voimassa tilauksen tekohetkellä. Olennaisista muutoksista ilmoitamme sinulle lain mukaisesti.

19. Sovellettava laki ja tuomioistuin

Näihin Ehtoihin ja väliseemme sopimukseen sovelletaan Viron tasavallan lakia.

Jos olet kuluttaja, jonka vakituinen asuinpaikka on Suomessa, nautit lisäksi kaikkien Suomen lain pakottavien säännösten suojasta, eikä mikään näiden Ehtojen määräys poista sinulta tätä suojaa.

Voit nostaa näitä Ehtoja koskevan kanteen Viron tuomioistuimissa tai asuinvaltiosi tuomioistuimissa. Nostamme kanteen sinua vastaan vain asuinvaltiosi tuomioistuimissa.

20. Yleiset ehdot

Jos jokin näiden Ehtojen määräys todetaan lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät täysimääräisesti voimassa. Se, ettemme pane jotakin määräystä täytäntöön, ei tarkoita siitä luopumista. Nämä Ehdot yhdessä niissä mainittujen käytäntöjen kanssa muodostavat sinun ja meidän välisen kokonaissopimuksen Palveluista. Et saa siirtää oikeuksiasi tai velvollisuuksiasi näiden Ehtojen nojalla ilman suostumustamme; me voimme siirtää oikeutemme edellyttäen, ettei se vähennä oikeuksiasi.