Usein kysytyt kysymykset

Tilaukset ja maksaminen

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Voit maksaa Visalla, Mastercardilla, MobilePaylla, Apple Paylla, Google Paylla, PayPalilla ja Revolut Paylla. Tilauksellesi saatavilla olevat maksutavat näet kassalla. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti, emmekä koskaan tallenna korttisi täydellisiä tietoja.

Sisältävätkö hinnat arvonlisäveron?

Kyllä. Kaikki hinnat ovat euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut näet kassalla ennen maksamista.

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Teemme parhaamme auttaaksemme, mutta kun tilaus on jo käsitelty lähetettäväksi, emme välttämättä voi enää muuttaa sitä. Oikeutesi palauttaa tuotteet toimituksen jälkeen on edelleen voimassa.

Toimitus

Paljonko toimitus maksaa?

Toimitus noutopisteeseen maksaa 3,90 € ja on maksuton vähintään 49 €:n tilauksiin. Lue lisää toimitussivultamme.

Kauanko toimitus kestää?

Pakkaamme ja lähetämme tilauksesi 1–2 arkipäivän kuluessa. Sen jälkeen toimitus kestää yleensä 2–4 arkipäivää.

Tarvitsen tilauksen tiettyyn päivään mennessä. Mitä teen?

Ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä, niin kerromme, ehdimmekö toimittaa sen ajoissa.

Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantanumero pakettisi seuraamista varten.

Palautukset ja hyvitykset

Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä. Lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme 30 päivän palautusajan tuotteille, jotka ovat käyttämättömiä, lappuineen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Pyydä palautusta ennen kuin lähetät mitään takaisin. Lue palautuksen aloittamisesta palautuskäytännöstämme.

Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?

Asiakas maksaa palautuksen toimituskulut. Voimme pyynnöstä toimittaa palautustarran, jonka hinta vähennetään hyvityksestä.

Milloin saan rahani takaisin?

Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Pankkisi voi tarvita muutaman lisäpäivän hyvityksen näkymiseen.

Entä jos tuote on vaurioitunut tai väärä?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin korjaamme asian sinulle maksutta. Kaikkia EU:ssa tehtyjä ostoksia koskee lisäksi 2 vuoden lakisääteinen virhevastuu.

Tarkemmat tiedot löydät palautuskäytännöstämme.