Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.

Jotta palautus hyväksytään, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, käyttämätön, alkuperäiset laput kiinnitettynä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.

Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä osoitteeseen return@travelgear.eu saadaksesi ohjeet palautusprosessiin.

Palautuksen toimituskulut
Palautuksen toimituskuluista vastaa asiakas. Jos palautus hyväksytään, voimme toimittaa sinulle palautustarran sekä ohjeet paketin lähettämiseen. Jos käytät tarjoamaamme palautustarraa, sen kustannus vähennetään hyvityksestäsi. Palautustarran hinta vastaa todellisia palautuskulujamme ja voi vaihdella paketin koon ja painon mukaan, mutta on yleensä noin 5–10 €.

Alkuperäiset toimituskulut
Jos maksoit toimituksesta tilauksen yhteydessä, nämä kulut palautetaan täyden palautuksen yhteydessä. Huomioithan, että palautamme toimituskulut vain edullisimman saatavilla olevan toimitustavan mukaisesti. Mahdollisia lisäkuluja, jotka johtuvat kalliimman toimitustavan valinnasta, ei palauteta.

Ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä meille lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa shop@travelgear.eu.

Vauriot ja ongelmat
Tarkastathan tilauksesi heti vastaanotettuasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi tilaus sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaathan, että pankin tai luottokorttiyhtiön käsittelyssä voi kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun palautuksesi hyväksyttiin, ota yhteyttä osoitteeseen shop@travelgear.eu.